海淀剧院的砸冰箱会

海淀剧院的砸冰箱会

       大家好，今天我来给大家讲解一下关于海淀剧院的砸冰箱会的问题。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来看看吧。

1.企业文化有哪些

2.互联网大公司里的年轻高管们都是什么水平？

3.如何提升质量意识和质量管理能力

4.如何提升一线员工质量意识

5.罗永浩：2011年，我的三件大事

企业文化有哪些

       问题一：企业文化包括哪些内容? 企业文化内涵丰富，涉及面广，具体表现在：

        ［1］企业标志；如：商标、厂牌、厂旗、厂徽等，都是变现企业文化的企业标志，也是与其他企业有明显区别的精心设计。是不可能和攻的企业雷同的。

        ［2］企业环境；如内部环境和外部环境，宏观环境和微观环境等，具体细分还有政治、经济、道德、宗教、国民教育等。还有企业所有制、行业经营方向、集权与分权程度、内部文化设施，不同的文化环境其特点也是不一样的。

        ［3］企业制度；即保证企业目标实现的强有力措施和手段。但是又是能凝聚和激发职工积极性和自觉性的行为规范。

        ［4］价值观；是企业文化的核心，也是企业经营活动和人的行为的价值准则，是企业走向成熟的标志。比如：IBM公司的价值观推崇的就是“对人的尊重、终身雇佣、人人平等”。

        ［5］企业精神；是在价值观的基础上，反映企业目标和方向，具有推动作用的意识和精神。如：大庆的铁人精神，海尔的“真诚到永远”都反映了他们的企业精神。

        一个企业不管在名字的设计还是在产品的开发、包装或者企业的员工素质教育上，决不会完全与其它企业雷同的，一旦有简单的雷同，就会成为社会的笑柄。就拿“微笑”来说，作为任何一个企业都强调对顾客要进行“微笑服务”，但是在很多情况下，相反一字一板的叫真的态度又成为令买方放心的保证。

        所有的企业文化，都会有自己的设计理念，都要考虑形成自己的特色文化和条件，都不能完全的照搬和照抄，否则就不会形成自己企业的特色，也就谈不上企业文化的魅力而不具备吸引力了。因此没有完全相同的企业文化，就象世界上的树，没有哪一片树叶是相同的是一个道理。我曾经怀疑树叶应该是一样的，在枫叶红了的秋季，特别作了对比，结果看上去一样的枫叶，其实是完全不同的，于是吸引了成千上万的人去寻找标本，再试想，如果所有的企业都是一个摸子开出来的，产品包装全一样，人们就无法得到真正的满足，于是没有了需求。

        80年代,北京的各大饭店曾一时流行茶色玻璃,结果,老百姓都不知道谁是谁了,远看咖啡一片,进看不知道哪个是营业间,当时的饭店千篇一律的同化很快与用户形成距离感,再也激不起人们对他们的兴趣.失败的经验人们才认识到装式必须各具特色,于是开始懂得差异，认识到企业文化的理念设计要素在世界的文化经济发展的步调上应该是同化的,,在应用的客观环境下,能被人们认同是前提的,但在表现形式上,必须体现企业个性,于是独特的设计方案和丰富多采的内容就成了企业文化的另一内涵。

        问题二：什么是企业文化 1、什么是企业文化？

        企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

        企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。

        2、什么是社会主义的企业文化？

        企业文化一词来自西方资本主义国家。作为社会主义国家，中国改革所要建立的市场经济体制。因此中国所要建设的企业文化只能是社会主义的企业文化。正是根据这种逻辑，我们出版的许多企业文化专著，都冠以社会主义企业的名称。

        3、应该怎样认识、理解企业文化？

        首先，要有哲学的方法，从中国企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概括、总结。其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。

        4、对企业文化涵义的片面认识常有哪些？

        企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见智，有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化就是企业形象设计，也就是CIS战略；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地，还有人认为，企业文化就是搞思想教育……

        从现在的观点来看，这些说法都不够全面。上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。应该明确的是：企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。

        5、企业文化的涵义是什么？

        企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。

        6、什么是企业文化的结构？

        企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。

        7、企业文化与企业精神的异同之处是什么？

        相同处是它们都属于人的意识形态方面的范畴。不同处是企业文化除理念文化那部分内容外，还有其他的内容，如组织制度化，物质文化等。意即企业文化的内涵要大于企业精神。

        8、构成企业文化的要素有哪些？

        构成企业文化的要素有5个方面：企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。

        9、企业文化的三大结构要素是什么？

        其三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、......>>

        问题三：一个企业的企业文化都有哪些 一个企业的企业文化我觉得不仅仅是一个企业对外形象的展示，同时也是对自己企业的发展作出详细的认识与规划。所以我认为一个企业的企业文化应该包括企业的发展历程和企业的发展方向以及企业的内部的组织结构。还应该通过你企业的工作性质和市场定位来完成一些企业文化的建设，比如说一些与同行业相比的一些优势、一些别人可能做不好的一些地方，都能充分的让你们的企业脱颖而出。一个企业的文化还可以加入企业的一些组织活动、团体活动展示，团队的力量是很大的，让人一看就觉得很亲切很有温度，而不是一些冷冰冰的字眼可以代替的。总而言之，企业文化的作用就在于加强别人选择你们的信念，让客户加强你们之间的信任，放心把业务交于你们去处理，一个好的企业从他们的企业文化你就可以看出是不是真的好。

        问题四：企业文化展示的方式有哪些？ 企业文化是一个企业的价值观、信念和行为方式的总和。它的外在表现主要是明确的价值观、信条、英雄人物、仪式、VI等。

        它主要分为四个层次：

        5、 理念层：愿景、使命、价值观、企业哲学、企业精神、经营理念、管理理念等各种支撑企业经营发展的指导原则

        6、 制度层：企业的各项制度都必须围绕核心理念来做，尤其是人力资源制度

        7、 行为层：高层、中层、基层的行为规范，以及典型的管理模式和行为方式

        8、 物质层：VI、标语、品牌宣传语等能够展示企业形象、品牌形象和文化内涵的各种载体，如企业文化手册、行为规范手册等

        如何“搞”企业文化呢？

        实际上企业文化不是能短期内“搞”出来的，企业文化是一个综合体系，是企业的机制、制度、领导风格、管理模式的综合体。

        如果说要进行企业文化建设的话，可以考虑以下几种方法：

        1. 开展企业文化诊断与评估工作，找到目前企业文化中的问题

        2. 先进人物事迹的评选、表彰

        3. 企业文化的载体，如企业文化手册等的宣传

        4. 每年确定一个企业文化主体活动，比如“创新年”“安全年”等，每月搞一次活动

        5. 定期推荐一些跟企业文化相关的书籍给员工，并展开讨论与学习

        问题五：企业文化包含哪些方面 企业文化包括哪些基本内容

        企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。

        一、企业的理念文化

        企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。 正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。

        二、企业制度文化

        企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

        三、企业的行为文化

        企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。

        四、企业的物质文化

        企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

        问题六：有哪些优秀的企业文化 我最近也正在做企业文化手册，下面是我存的一篇文章，我觉得这篇文章给我的启发最大，贴给你，同时，强烈向你推荐《海尔企业文化手册》里面的很多东西可以借鉴，其次是《华为的冬天》《蒙牛方法论》。　在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。　正确的方法，应该是两者的有机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。　同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。　企业文化的诊断　企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。　例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个 *** 战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用；　再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应 马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。　显然，诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。　诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。　我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出......>>

        问题七：一个良好的企业文化包括哪些? 大体有以下几个方面：经营理念、用人理念、管理制度、企业宗旨、管理模式、执行模式类、工作大环境及福利等。企业文化是一个企业的灵魂，左右着公司员工的思想，影响着各层级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩，因此目前但凡有一点眼光的企业都非常重视企业文化建设，投入了相当的人力、物力，总结了一批鼓舞人心的标语口号，印制一批精美的宣传册，搞了几次大型的文娱活动，出版了几本刊物，自以为文化工作做得不错，大家一定会非常认可公司的文化，公司的生产经营管理环境与业绩一定有一个大的提高。但事情并未向公司领导预期有方向发展，员工依旧还是以前的员工，思想还是以前的思想，公司的文化氛围并未真正建立，倒是相关领导唉声叹气，创业时的 *** 、宽容、敬业、发展等令人难忘的一切都已经逝去。为什么会是这种状况呢？主要原因是这些企业文化建设者忽视了企业文化建设的自然规律，急于求成，将工作目标定得太高，直接导致相关工作严重脱离实际，做了一些不切实际的工作，当然达不到预期有效果。笔者认为要全面、扎实地开展企业文化工作，必须研究企业文化和公司的现状，让企业文化在矛盾中前进，在碰撞中提高，让公司的一些行为成长为行为文化，让公司一些个人化的思想逐渐沉淀为公司的文化导向，这样我们的文化建设才能真正达到效果。一、企业文化宣讲的形式一定要循序渐进。针对不同对象运用不同的宣讲方式，如果是新员工哪怕是我们对照企业文化手册照本宣科，只要我们突出重点，效果也会不错，因为第一印象总是最深刻的。但随着新员工们工作时间的增加，对公司了解的增加，我们必须在他们加盟公司2-3个月时进行一次更深刻、更有针对性的培训，让他们了解我们为什么会执行目前的理念，对我们的工作会有什么好处，对新员工入职必须做固定的文化培训。针对在公司工作时间较长的员工，我们进行的文化培训的侧重点又要有所不同，主要是对照公司的文化标准，如企业哲学、核心价值观、企业基本法等，在一起讨论公司当前发生的事情与现象，在争论中对符合文化导向的进行表扬，对与文化导向背道而驰的进行批判，保证我们的思想保持相对的一致性，这样我们的工作就一定会有一个较好的文化导向和文化氛围。二、树立企业文化的标杆。公司的老员工永远是新员工学习的榜样，公司在各个行业的标兵也会是员工不断学习的榜样，标杆定律不容忽视，特别是在员工思想比较混乱的时候。如对那些能够践行企业文化精神的员工进行提拔或给予特别的待遇；又如明确我们在行业或全国范围内企业文化建设的学习榜样，对照标杆找差距、定目标、拿措施、抓落实；再如在企业文化建设过程中，对较容易影响员工的故事进行提炼，作为一种行为的标杆进行广泛的宣传等等，只要我们做好各个层面的标标杆工作，我们一定能够树立起一个良好的激励型导向的文化氛围。三、企业文化的核心部分必须在时空上全面有序表现。公司的愿景、使命、核心价值观及人才观、工作观、服务观和CI等核心部分必须在公司的各个场所、各个时间段、各个工作重点中都能得到良好的表现。企业文化外化的最重要部分―公司CI的应用必须及时、合理、有序；企业文化的价值观部分必须在显眼的地方有展示；企业文化的工作必须分解到各部门的工作计划，将文化工作提高到相当的高度，用文化来引导工作，在工作中体现文化；企业文化必须针对到每个人、每个人群、每个部门、每个团体，针对不同对象设计不同的考核量表与工作行为评价表，每个月、半年、年度都必须进行考核，各单位的文化工作的不同完成度直接决定本单位的工作绩效层次。四、一定要有一个员工信息交流的载体。企业文化就是要解决问题，所以我们必须要能够掌握员工的思想动态，知道他们......>>

        问题八：企业文化的应做工作有哪些？ 孺子牛文化传媒认为企业文化建设是一项系统工程：1.必须要建立企业的愿景、使命、价值观，反复宣讲；2.是要把员工的幸福与企业发展紧密的结合起来，要有长期的培训；3.企业领导要坚持把这项工作做下去。

        问题九：当前主流企业文化都有哪些？ 文化具有延伸性，未来企业文化是今天企业文化的延续，但同时新环境也在不断地造就新的文化。未来企业文化的内容将更加丰富多彩，以下主流文化将更加突出。

        创新与变革。经济市场化、信息化和全球化的加速对企业的创新提出挑战。在创新与变革的导向下，企业至少表现出以下几个方面的文化风格：（1）敢于挑战自我，视今天为落后，志在追求更高的目标，善于打破今天的平衡，创造新的平衡，使企业永远处于动态的发展中。（2）鼓励人们创新与变革，能够宽容在创新中出现的失误。（3）善于和敢于行动，千方百计把好的想法变成现实。

        人本与能本。人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。但在知识经济时代，人本价值观的内涵和侧重点会有一定变化，不光强调充分重视人、尊重人，吸收员工参与决策、管理，更重要的是关注“人的能力”，重视“人的能力”的培养、开发和利用，即由人本逐渐扩展为“人的能力本位”，简称“能本”。

        学习与超越。未来成功的企业将是“学习型组织”。按照彼得?圣吉的观点，学习型组织具有五种技能：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。学习型组织在共同的愿景下，有着崇高的信念与使命，具有实现梦想的共同力量，并且人们勇于挑战过去的成功模式及力量极限，充分发挥生命潜能，创造超乎寻常的成果，每个人从学习中体验工作的意义，追求心灵的成长和自我价值的实现。与这种学习型组织相适应是学习与超越文化。在这种文化导向下，人们追求通过学习提高能力和创造能力，开发能力与智慧。学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一，对企业能否适应世界变局，跟上时代前进的步伐，创造竞争优势具有决定性意义。

        协作与共享。企业内部即是一个由众多人组成的协作体，企业对外开展经营活动也是在与他人协作之中进行的。市场经济无疑要倡导竞争，但不能忽视协作。竞争与协作本身就是一体两面，光有竞争会把企业引导到“你死我活”的黑暗中去。因此，未来企业文化中协作是主旋律。在企业内部，通过协作创造整合力量和放大效应，实现企业与社会价值共享。

        问题十：企业文化包括哪些内容？ 大体包括九个方面：

        1、企业哲学：是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。

        2、价值观念：是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。

        3、企业精神：是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

        4、企业道德：是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

        5、团体意识：团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。

        6、企业形象：是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的 企业文化企业总体印象。

        7、企业制度：是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。

        8、企业文化：结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。

        9、企业使命：是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

互联网大公司里的年轻高管们都是什么水平？

       生产质量是企业的生命，是企业赖以生存的保证，企业如果失去了生产质量也就没有了生产效益，同时也失去了市场战斗力，所以生产质量的管理自然而然就成了一个永恒的话题。每个企业在其生产管理的过程中?或多或少地会遭遇质量门?通过奥康烧鞋、海尔砸冰箱等等类似事件?我们可以看到成功的企业一直走着“以质取胜”之道。那么在企业经营中我们应当通过何种方式来提高生产质量?从而带动效益激增呢?

       一、把生产质量当做企业的生命 质量就是企业生命。就在前不久仍常常成为人们饭后话题的“三鹿奶粉”事件?就是最好的例证。1956年?几十个奶农联合成立幸福乳业合作社?也就是三鹿的前身?经过50多年的发展?三鹿已经成为中国乳品行业的领头羊?2007年三鹿奶粉市场占有率到达18%?而且连续十五年位居全国第一。这样的一巨型企业?就因为产品质量的不合格?一夜之间?一座傲然树立的大楼轰然倒塌?几代人的努力付之东流。千里之堤?溃于蚁穴。我们施工过程中注重每一道工序就是为了铸就千里之堤而迈出的一小步?迈一小步不可怕?怕的是迈的这一小步不扎实。质量关系到企业的盈利?关系到企业的生存与发展?只有把生产质量当做企业的生命?路才会走的更长久.

       二、提高质量重在全员参与 在车间或者厂房内?我们经常能听到工人们抱怨?“生产质量的管理那是企业领导的事?与我何干?我们要干的就是按吩咐拿起焊把焊?拿起锤子敲敲打打就行了。”如果每个工人都是这么想?那和机械作业有什么分别?之所以是工人?是因为每个工人都有着一技之长?工人们工作在生产一线?比任何人都熟知生产中的每一个细节。工作除了做之外?还需思考。除了如何提高效率?还应想想如何提高生产质量。如果只有速度的提升?而没有质量的保证?那么后续带来的一系列返工?将会产生更多的消耗——人力、物力、财力。当年参与了海尔砸冰箱的老员工们至今仍在唏嘘?赶了无数个日夜做出来的冰箱被自己亲手砸掉?是多么痛苦的经历。只有保证质量好了?内部返工就减少了?节省下来了人力、物力、财力?这就是最根本的创效。

       三、质量就是沉甸甸的真金白银 我们的施工过程就是开山挖矿?生产质量就是沉甸甸的真金白银?我们每个人都是挖矿工。随着社会的发展?市场经济是信誉的经济?没有好的质量作为保证?哪里来的信誉?如何带动效益?质量产生效益?不言而喻。十年树木百年树人?一个企业品牌的树立更是所有企业员工辛劳多年的成果?提高生产质量才是最根本的兴企之道。好的质量才有保证好的企业形象?树立好的企业品牌。质量好?客户的投诉索赔就少了?信誉提高了?带来的是一传十?十传百的效应?这样就会在我们挖空一座矿山时?迎来的是一座又一座矿山。

如何提升质量意识和质量管理能力

       2011年11月20日，梳着中分、迈着外八字、穿着一件没扣扣子衬衫的罗永浩跑到西门子北京总部维权，用铁锤砸了三台西门子的冰箱。

       原因很简单，买了冰箱发现问题却得不到对方满意的答复与解决方案。砸之前他还在微博上说，以后再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱；砸完的一月后他包下了海淀剧院，一口气又砸了20台。

这个壮举后来广为流传，老罗的名气也飙升了好几个阶梯，趁着这股势头几个月后他就宣布要做智能手机，也就是后来的锤子。

别人常说，出来混迟早要还。那时侯的罗永浩可能没想到，砸冰箱的举动，三年后会被吴萌以同样的方式还给锤子。

彼时吴萌已经是巨人网络的副总裁，当然，他也是罗永浩的粉丝。早些年他几乎听遍了老罗在新东方的所有录音，也关注其微博，看完了几乎他所有的演讲，所以锤子发布会后吴萌直接定了台T1 ，但只拆掉了包装，从来不用，说白了他支持的是老罗的个人情怀。

       可历经四个月才到手的手机，在手里暖和了不到一个月，就突然降价1000，于是有了吴萌录视频砸手机事件。不是一场秀，不是头脑发热，也不是愤青行为，吴萌在视频里边砸边说，一砸你丫不发货，二我砸你降价，三我砸你丫的情怀。

       “罗永浩根本不知道什么是情怀，他的情怀在这个商业面前就是个狗屁。”

       吴萌是典型的互联网企业里的年轻高管，85后+副总裁，年轻气盛。

       一般来说，人的体力和学习能力高峰在20多岁，创造力与适应新环境能力的高峰在30多岁，沟通协调能力与团队领导能力高峰在40多岁，70后罗永浩早就过了创造力的巅峰，而80后的巅峰才刚开始。

       吴萌之外，淘宝蒋凡、京东余睿、阿里吴翰清、曾经任职百度的李明远与李靖、以及小米周受资，他们共同书写了一张互联网企业年轻高管合辑。

       合辑里，有的人变成了高管年轻化的模范生，有的变成了炮灰，或弃子。

如何提升一线员工质量意识

        如何提升质量意识和质量管理能力

        如何提升质量意识和质量管理能力，只有在企业主要领导的高度重视下，在工作中不断融入、改进、完善和创新，让企业做大做强，以下了解如何提升质量意识和质量管理能力。

如何提升质量意识和质量管理能力1

        1、质量意识教育常抓不懈

        一个公司，只有当领导层开始重视质量时，员工才有可能重视质量。质量工作的基础是质量管理的八项原则，靠的是质量意识。领导层要策划和参与员工质量意识教育，向员工表达质量的重要性，当员工认为质量很重要的时候，他一定会全心全力来保证质量。

        可以通过质量案例，例如海尔砸冰箱事件、丰田精益制造等，并联系质量管理文件在日常工作中的具体执行，让员工明白怎么做才能符合客户的要求（质量的定义就是符合要求），树立“质量是企业的生命”、“质量第一”意识。

        2、在质量面前人人平等

        质量管理体系文件是长期的质量管理工作的经验教训和有效管理方法的提炼与升华。要有章可循，坚持原则，履行在质量面前人人平等，要通过充分的授权来保证。

        但对于新问题、新事物没有现成的程序文件指导，这时就需要质量意识来指导。

       

        例如：购入不好的材料，就难有好的成品；不依照标准的作业方法操作，不良率会增高；不良品多，效率就低，要经常返工；机器、工具、模具平时不保养，带病工作生产不出好产品。

        3、坚持原则的监督和考核

        对质量的测量不仅能为员工完成他们的工作提供一些重要的信息，还能让员工始终保持敏锐的质量意识。例如在PCB代工制造过程中，通过统计贴装工段、插装工段的生产过程不良率数据，发现异常立即反馈给当事员工，并且把实际的不良品拿给他看，如果条件允许，甚至会让他自己动手修理。

        通过此种方式，使得员工能够随时知道他们工作失误的情况，并立即纠正，达到提高质量的目的。还可以延伸到各种质量管理数据趋势图，来控制不同时段的质量水平，使其处于合理区间，并不断向好。

        戴明指出，定额把焦点放在数量上，而非质量上，计件工作制是在鼓励制造次品。必须慎重选择监督和考核的标准，不能只看产量，而忽视了质量标准。

        4、正向激励机制的建立和实施

        表彰与奖励是对员工出色的工作表现的认可，通过这样的正向激励机制会极大的提高员工对质量工作的热情，提升质量意识。

        德鲁克说过一句话：员工会根据激励的投向决定他们的行为。当我们开始激励在质量方面表现优异的员工时，无疑会对提高员工的质量意识带来很好的效果。

        通过建立质量奖励基金池，对员工的工作质量，可按月度/季度/年度进行评比，对质量意识表现佳的员工给予奖励或旅游；对在质量管理工作中敢于坚持原则表现突出的员工，可以给予晋升或奖励；

        对于质量责任考核的扣罚，进入质量奖励基金，使得为质量做出贡献的个人和团队奖励的力度加大，“一加一减”会使员工形成正确的质量意识价值观。

        质量意识的提升是一个源于教育、终于教育的不断反复过程，其目的是要拚弃常见的三种不良思想观念，即“差不多”会让你与成功失之交臂、“错误不可避免”会让“零缺陷”成为泡影、“这不关我的事！”会使全面质量管理成为一种口号。

        因为一旦有这种思想观念的苗头，谈质量意识就成为一句空话，已建立起来的质量意识也会骤然失效，产品质量下降将成为必然。

        综上所述，质量管理之路，需要企业最高管理层竭力创建；需要企业不断提升员工的质量意识，要坚持PDCA循环的螺旋上升模式；需要做管理创新，要在不变中求变，培养员工的质量意识的灵魂。

        员工质量意识提升，就可以使质量问题的发生率降低很多，产品质量就有了保证的根本。相信我们经过努力，一定会使企业在市场上站住脚，求得生存、发展、壮大。企业发展，员工得到回报，形成良性互动。

        如何提升质量管理水平

        1、加大培训力度，强化职工体系运行意识，创造良好的体系运行环境

        质量体系运行的有效性与职工的质量意识密不可分。若要提高职工的质量意识，必须加大培训力度。质量教育培训是把质量理念、质量文化、质量规范转化为每个员工自觉意识的过程。为保障体系运行有效性，企业建章立制的同时，更应注重从精神层面来引导和规范员工的行为。让员工深刻认识到，只有掌握企业的质量目标和方针，深刻理解质量、服务和顾客满意度的重要性，以最低的成本创造最大的收益，才能保证质量管理体系的有效运行。

        2、加强质量管理的过程控制

        质量管理体系是通过过程来实施的，要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。接口处的管理是过程控制的重点，它需要不同部门和上下过程的协调，应定期检查、及时纠正。过程的监视和测量是ISO9001：2008标准的要求之一，而监视、测量活动的有效性与效率，在相当大的程度上取决于监视和测量方法的适应性。适宜的监视和测量方法可以引导我们通过对过程的持续改进达到提高效率和效益的目标。任何过程都存在着要加以改进的可能性。对过程进行改进可以提高企业的生产效率和效益。

        3、强化对质量管理体系运行效果的评审

        内审和管理评审是企业质量管理体系的主要自我激励机制，是实现体系自我完善的重要手段。为了强化质量体系运行效果的评审，应严格制定内审和管理评审计划，将重点放在影响产品质量的关键过程上。针对历次自审、内审或外审中发现的普遍性问题，开展专题内审，集中精力解决问题。领导和内审员应该严肃审核态度，避免因过不了人情关而使审核流于形式。另外，企业可聘请有关专家一起参加内审或参加同行业间的交叉审核，这样既可客观评价对方体系，又可互相取长补短。

        4、坚持质量体系的持续改进

        质量管理体系必须不断完善和改进，不断地发现问题，找出原因，进行改进，才能适应企业的发展和外部环境的变化。要达到持续改进的目的，就要充分利用纠正和预防措施;并通过管理评审中对管理体系适宜性、充分性和有效性和全面评价，不断寻找改进机会，确保质量体系的有效运行和持续改进。企业领导应对质量改进足够重视，对每位职工进行持续改进方法的培训，并全面贯彻预防为主的思想理念，指导和跟踪改进活动，确保持续改进过程的有效性。

如何提升质量意识和质量管理能力2

        如何提升质量管理水平

        一、统一思想，提高认识

        抓好质量管理体系建设工作最首先的任务就是要加强学习。思想决定行动，好学才能上进。通过学习，提高认识，形成合力，使全体员工尤其是领导干部认清两个问题：一是质量管理体系是什么，二是专卖体制下的烟草行业开展质量管理体系的重要意义何在。认清了这两个问题，才能转变观念，把质量管理体系建设工作有效地融入到具体的实际工作中去;才能使管理者围绕企业管理的核心实施有效控制，创造出管理价值，从而避免质量管理体系与企业各管理系统之间的“两张皮”现象。

        (一)全面把握ISO9000标准的实质，不断提升标准执行水平。

        ISO9000质量管理体系的标准定义是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。它是近二十年来被国内外企业广泛用于管理提高和改进的一个基础管理标准，吸收了全面质量管理的理念，融入了目标管理的思想，涵盖了企业管理的各个方面，是现代优秀管理理念和科学管理方法有机结合的结晶，是国际上通行的提升管理水平的基础平台，具有很强的科学性、系统性、规范性和可操作性，为提升企业科学管理水平和提高企业核心竞争力提供了指南。其实质是以顾客为关注焦点，精髓是持续改进。

        第一，顾客是企业生存的前提，无数企业的兴衰无不印证了这一颠扑不破的真理。只有将企业的经营目标和顾客的需求有机结合起来，企业才能生存;只有重视顾客利益、为顾客创造价值，企业才会兴旺，才会有生命力。专卖体制下的烟草行业也不例外，我们行业的共同价值观“国家利益至上，消费者利益至上”本身就体现了ISO9000的精髓。我们就是通过不断满足顾客和消费者的需求，提高产品质量;通过不断满足零售户和烟农的需求，提高服务水平;通过不断挖掘潜在消费者需求，提高产品与工作创新的能力;通过不断改善管理，提高工作效率，努力推动行业持续协调共同发展。

       

        第二，ISO9000标准本身是一套规范的质量标准，质量管理体系的建立也必须规范有效。严格规范是烟草行业持续健康发展的生命线，要坚持做好严格规范，最根本、最有效的途径就是引入ISO9000标准建立起的质量管理体系平台，完善管理制度和各项规范性文件，理顺和固化各类工作流程，严格按文件制度流程办事，实现科学规范管理，克服和杜绝管理上随意性大、不规范、不透明的问题，使一切经营活动可控受控，严格规范、公开、透明。

        (二)深刻理解开展质量管理体系建设工作的重要意义，不断提升管理改进水平。

        烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系，20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯彻实施ISO9000系列标准(简称“贯标”)工作，经过十几年的探索实践，贯标工作取得了很大进展和成效，对提高行业企业管理水平，提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。

        贯标是行业改革与发展的必然要求，是有效防范大企业病的重要手段，是行业规范经营的需要。ISO9000标准对企业的最高管理者制定和落实质量方针和质量目标都有明确的要求，执行标准就应该更多地在制定和改善质量目标上狠下功夫，应该更多地通过对质量目标的研究、落实和检查，发现和改进管理中的薄弱环节。“卷烟上水平”总体规划对行业贯标工作提出了明确的目标，即通过贯标深化管理整合，使企业内部形成有效的规章制度，清晰的岗位职责，健全的标准体系，顺畅的信息传递和严格的绩效管理，在行业工商企业构建起一体化的综合管理体系和基础管理平台。规划为行业体系建设提出了更高的标准和要求，为实现规划所提出的目标任务，要坚持以目标为导向，切实加强体系建设的目标管理，提升管理改进能力。

        二、认清现状，分析原因

        通过内部审核，我们发现目前全州存在以下四个方面的问题：

        一是对综合管理体系建设的重要性认识不够，运用体系推进基础管理上水平的能力不足，加之频繁更换体系管理员和缺乏必要的培训，体系管理出现“断层”和“缺位”，基础管理薄弱，过程控制和日常管理流程不畅通，仍然存在“两张皮”现象。

        二是文件管理水平有待提升，部分单位未按要求对文件进行定期更新和评审，有效文件版本未按要求发放至使用场所，存在自行修改程序文件、受控记录格式及内容的现象。部分单位存在记录填写不规范、内容有遗漏或记录无编号、一表多号等现象，造成部分记录文件编号与部门文件清单编号不相符、编号有误或部分表格未纳入体系受控。

        三是持续改进方面仍需加强，PDCA过程管理模式在实际工作中没有得到很好运用，对省局行审、州局及县局内审、季度绩效考核和各种专项工作检查中存在的问题未提出整改措施，未对整改情况进行跟踪验证，虽有部分单位制定了整改措施，但纠正预防措施过多地强调客观原因，没有从自身管理方面进行深层次的分析，取得的效果不佳。

        四是体系培训工作仍需进一步加强，部分员工对体系的认识和理解有待进一步提升。

        三、拟定措施，夯实基础

        质量管理体系建设工作要从基础做起，从员工岗位工作平台做起。2012年，黔东南州烟草专卖局(公司)全面启动了“企业管理创一流”活动。如何结合企业实际开展好“企业管理创一流”活动，值得我们去认真思考，深入研究，大胆创新。

        (一)坚持宣贯培训，确保取得实效。

        学习就是竞争力，要真正把学习作为一种责任，一种追求，使学习成为一种自觉行为。通过召开职工会议、早会例会等形式，组织学习国家局、省局、州局有关体系建设工作要求;通过专题培训会、知识竞赛等形式，学好、用好、用实体系文件。学习是一个循序渐进的过程，通过多层次、多角度、多形式的体系培训，让领导、员工充分认识到体系建设工作的重要性和必要性，增强对质量管理标准精髓的认识，从根本上转变观念，将学习效果转化为工作动力，严格按标准要求做事，推动企业各项基础工作水平的提升，从而达到企业精细化管理水平的提高。

        (二)坚持内部审核和管理评审，实现持续改进。

        要充分发挥内部审核的积极作用，坚持一年两次的内部审核。依据体系的要求和标准，结合工作实际，通过定期监督检查体系工作的开展情况，发现并及时解决“执行”与“程序文件”的有效性和符合性问题，从而保证体系有效运行、持续改进、发挥作用。发挥管理评审对体系的持续改进作用，坚持每年由最高管理者组织召开一次管理评审。重点关注质量目标的落实和提升，全面、系统、深入分析评价质量目标的完成进度和完成质量;根据企业内外部环境的变化和要求，及时改进、完善本企业的管理体系和质量目标。

        (三)坚持体系文件的'评审、修改和完善，提升文件质量。

        坚持体系文件的时时评审。严格按照国家局“精、严、实”的要求，对管理规章制度、文件、流程进行全面梳理、修订、优化，健全完善体系文件和流程，确保体系标准要求成为企业各项业务工作的规范指导工作。一是要建立完善的体系文件。定期根据企业发展和实际工作要求，对体系文件进行修订和优化，注重将行业相关管理规定和工作要求及时转化为体系的规范性文件，加强文件执行力，努力把制度转化为标准，把标准转化为行为规范，真正使文件受控和具有较强的权威性，发挥体系文件对实际业务工作的规范指导作用。二是要规范完善管理制度。对管理规章制度进行全面梳理、修订、优化，尤其是要对确实不适应形势发展要求的制度不能墨守陈规，要坚决取缔旧制度，进一步建立责、权、利相统一的管理机制;结合流程、文件对岗位职责进行改进、完善，确保岗位职责清晰明确、易于执行。

        (四)坚持目标引领，强化检查考核。

        进一步修订、完善目标体系，层层分解质量目标责任，依据公司一级质量目标，分解细化形成单位、部门二级质量目标和岗位三级质量目标，使全体员工、业务流程形成围绕目标、完成目标的正向合力，将目标管理与对标管理、绩效管理有机地结合起来，真正发挥引领作用。充分发挥对标管理作用。每季度对目标实现情况进行分析评价，强化目标责任制考核，不断拉升质量、成本、效率等方面的先进指标水平，有效发挥对标管理在改进短板、引领先进中的突出作用。

        (五)坚持信息化支撑，促进管理规范。

        立足企业管理和体系运行的实际需要，加快体系建设和信息化的深度融合，使体系建设为信息化建设提供平台，信息化帮助体系建设实现流程优化、固化和流程管控的作用，有效克服“两张皮”现象，提高文件执行率。进一步整合企业的管理资源，积极探索在企业内网和OA办公系统中，设立综合管理体系应用模块和信息专栏，实现体系文件的及时更新和快速检索。探索贯标、对标工作和信息化相结合的方法和途径，搭建综合信息沟通平台，促进管理信息的有效利用，确保信息化水平的不断提高。

        (六)坚持创新机制，营造创新氛围。

        一是要全力推动质量管理(QC)小组活动的开展，立足于工作中的薄弱环节和急待解决的问题，采取有效措施激发员工自主创新意识、创新能力和创新活力，促进创新管理的成果转换，提高体系运行的有效性。二是要深入开展“抓典型、树标杆”活动，树立标兵，营造浓厚的“比学赶超”氛围，推动对标与日常业务工作的深度融合，及时提取好的经验和做法，有效实现成果固化和推广运用。三是要完善管理创新机制，加大对管理创新工作支持力度，明确改进突破口，对管理人员课题研究能力进行针对性培训，提升相关工作人员能力和水平。

如何提升质量意识和质量管理能力3

        如何提升质量管理水平

        1、首先要立足于本项目的实际情况做好规划。

        比如成为一名部长，要为做一名总工打下基础，只有你有目标了，才可能会有实际行动，在工作中各种标准就提高了，你就会朝这方面去努力，才有可能真的成为一名部长，不想当总工的部长不是好部长，不是么?

        2、把工作和学习要分开，但又要学会联系和结合。

        每天的工作可能会很枯燥，甚至会感到机械式的去工地放线、报检、填资料、交底等，这些东西是一个技术人员的必备技能和基础工作，如果这些东西做不好，无法去有空去学习。同时在把每天的工作完成之后，有一点时间多利用项目部和公司及个人电脑、网络和项目部的人力资源去学习专业技能知识和管理水平，不是说你的技术水平好就是一个合格的总工，更多的还是要会管理工作，能面对项目技术和管理这两个方面存在问题作出果断而准确的判断，并很好的执行下去。所以更多的工作之余到现场学习老前辈的管理水平，察看现场出现的一些不合理现象并思考如何解决，在网络上学习技术知识，结合现场情况去应用，这都是在提高和再学习的方式。

        3、坚持写日志、至少每月要写工作和思想总结

        试着坚持每天写今天经理说要办的理，把本部门的重点和配合工作分别写出来，工作内容分工简单的列出来。把开会领导的讲话记下来，多向总工提一些好建议，向技术人员传授做事的方法和理念。每月底坚持把这个月的工作内容记录下来，看哪些工作没完成是什么原因，如何去完成，我是不是关键因素，提出下月的计划和努力。在个人管理方面有哪些收获和不足，将采取什么方法提高等。这种日记和总结会让你清楚的记得哪些工作用了多长时间，哪些部分可以加快进度，谁是表现最优秀的，进行月底的奖励多一些。

       

        养成一个好习惯不是一天能形成的，是要日积月累的坚持才能完成的。因此我建议那些想成为一名优秀管理才的技术人员，任何时间都要要时间观念，要有勤记常思索的习惯，要养成换角度看问题的思维习惯，任何时间不要得过且过，更不能放任自流。对自己的作法和交待要言行一致，对下面的技术人员管理要做到不放弃多打磨，管理好他们你也会很轻松。

        4、多问多请求多汇报，少推托少犯错少玩游戏

        三多和三少是我们很多人无法正确把握的，主要是我们面对的环境和客体不同，有时候不允许你能准确的做到，但这些可能是借口，因为这完全是主观上的问题，客观上的影响可以通过一段时间的磨合调整的，降到最小。很多人犯错不是主观上的，都是客观上影响的，回头想想一犯错都是小错累计起来的，造成最终的明显的错误。按规律去做事，没有做不好的，事上无难事，只怕有心人，我相信经过努力一定能做好的。

罗永浩：2011年，我的三件大事

        如何提升一线员工质量意识

        如何提升一线员工质量意识，员工质量意识问题,是一切质量问题的根本,也是质量提高的瓶颈。如何提高员工质量意识,任重而道远，质量是很重要的，那么如何提升一线员工质量意识呢。

如何提升一线员工质量意识1

        一、在现场通过看板向员工明确质量目标和指标表现、指标可以选择工程不良、后工序（顾客）不良等、让员工对质量目标有清晰的理解；

        二、每天的午会在不良品展台前对前一天的不良品进行检讨、不断强化“三不-不接收、不制造、不流出”的意识和行为；

        三、周期性的将后工序、客户或市场处发生的不良影响和投诉制作成视频案例、向员工播放、不断培养员工的客户意识导向；

       

        四、进行诸如线体、班组间的工程不良、个人间的不良流出这样的质量评比活动、增强员工的质量控制和改善意识；

        五、鼓励现场员工进行质量问题的持续改善并在正式场合对成果进行发布和合理的奖励、以此激发员工的质量改善热情；

        六、在进行考核时、除考核线体、班组质量目标有无达成外、考核一线员工是否按照作业标准来进行操作也很重要、这需要日常做好检查；

如何提升一线员工质量意识2

        1、、质量意识教育常抓不懈

        一个公司、只有当领导层开始重视质量时、员工才有可能重视质量。质量工作的基础是质量管理的八项原则、靠的是质量意识。领导层要策划和参与员工质量意识教育、向员工表达质量的重要性、当员工认为质量很重要的时候、他一定会全心全力来保证质量。

        可以通过质量案例、例如海尔砸冰箱事件、丰田精益制造等、并联系质量管理文件在日常工作中的具体执行、让员工明白怎么做才能符合客户的要求（质量的定义就是符合要求）、树立“质量是企业的生命”、“质量第一”意识。

        2、在质量面前人人平等

        质量管理体系文件是长期的质量管理工作的经验教训和有效管理方法的提炼与升华。要有章可循、坚持原则、履行在质量面前人人平等、要通过充分的授权来保证。

        但对于新问题、新事物没有现成的程序文件指导、这时就需要质量意识来指导。

        例如：购入不好的材料、就难有好的成品；不依照标准的作业方法操作、不良率会增高；不良品多、效率就低、要经常返工；机器、工具、模具平时不保养、带病工作生产不出好产品。

        3、坚持原则的监督和考核

        对质量的测量不仅能为员工完成他们的工作提供一些重要的信息、还能让员工始终保持敏锐的质量意识。例如在PCB代工制造过程中、通过统计贴装工段、插装工段的生产过程不良率数据、发现异常立即反馈给当事员工、并且把实际的不良品拿给他看、如果条件允许、甚至会让他自己动手修理。

        通过此种方式、使得员工能够随时知道他们工作失误的情况、并立即纠正、达到提高质量的目的。还可以延伸到各种质量管理数据趋势图、来控制不同时段的质量水平、使其处于合理区间、并不断向好。

        戴明指出、定额把焦点放在数量上、而非质量上、计件工作制是在鼓励制造次品。必须慎重选择监督和考核的标准、不能只看产量、而忽视了质量标准。

       

        4、正向激励机制的建立和实施

        表彰与奖励是对员工出色的工作表现的认可、通过这样的正向激励机制会极大的提高员工对质量工作的热情、提升质量意识。

        德鲁克说过一句话：员工会根据激励的投向决定他们的行为。当我们开始激励在质量方面表现优异的员工时、无疑会对提高员工的质量意识带来很好的效果。

        通过建立质量奖励基金池、对员工的工作质量、可按月度/季度/年度进行评比、对质量意识表现佳的员工给予奖励或旅游；对在质量管理工作中敢于坚持原则表现突出的员工、可以给予晋升或奖励；

        对于质量责任考核的扣罚、进入质量奖励基金、使得为质量做出贡献的个人和团队奖励的力度加大、“一加一减”会使员工形成正确的质量意识价值观。

        质量意识的提升是一个源于教育、终于教育的不断反复过程、其目的'是要拚弃常见的三种不良思想观念、即“差不多”会让你与成功失之交臂、“错误不可避免”会让“零缺陷”成为泡影、“这不关我的事！”会使全面质量管理成为一种口号。

        因为一旦有这种思想观念的苗头、谈质量意识就成为一句空话、已建立起来的质量意识也会骤然失效、产品质量下降将成为必然。

        综上所述、质量管理之路、需要企业最高管理层竭力创建；需要企业不断提升员工的质量意识、要坚持PDCA循环的螺旋上升模式；需要做管理创新、要在不变中求变、培养员工的质量意识的灵魂。

        员工质量意识提升、就可以使质量问题的发生率降低很多、产品质量就有了保证的根本。相信我们经过努力、一定会使企业在市场上站住脚、求得生存、发展、壮大。企业发展、员工得到回报、形成良性互动。

如何提升一线员工质量意识3

        一、把好入门关、提高员工素质

        知识的重要性是不可替代的。重要岗位(直接影响产品质量的岗位)的人员在文化层次上要有一定的要求、具备一定的知识、其理解能力和接受能力相对就要强一些、这对于提高他们的质量意识相对也要容易些。

        二、加强员工培训、走好“三大步”

        1、做好新员工培训、奠定良好基础

        最近几年、车间员工的流动性逐步增加、每年也在不断引进新员工、他们当中大部分人员是刚毕业的学生、没有实践经验。面对这些新员工、培训是至关重要的。有句话总结得很好：培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松得多。新员工培训也应该做好以下“三个阶段”：

        首先、在新员工上岗之前进行意识和专业知识的培训。新员工没有从事过相关工作、对空调加工的认知度较低、上岗前就要为他们进行相关知识的培训、如：家用空调的基本知识、质量的重要性、产品的相关标准、相关法律法规等。

        其次、进行规范的操作培训、这是关键的一步。我们目前的操作培训都是“师傅带徒弟”的模式、那么师傅的重要性是不言而喻的、他直接影响到学徒的学习质量和学习进度。所以师傅就要选用岗位上操作技能最强、操作最规范的员工来担任、让新员工从开始就养成良好的习惯、然后再慢慢地影响另外一些老员工。

        最后是加深和巩固阶段。当新员工实习了一段时间后、对空调加工有一定的认知度时、再结合生产实际进行理论培训、这样可以让新员工更容易理解。

       

        2、抓好质量培训考核、提高员工重视程度

        以前、员工的培训也不少、但往往培训效果不好、对员工的触动较小、究其原因、主要是部分员工不重视学习、学习流于形式。学习时聊天、睡觉现象时有发生。我们可以通过培训考核、促使员工集中精力、认真听课、做好笔记。然后对考核不合格的员工进行再培训、不合格者进行换岗。通过这种方式、提高员工对待培训的重视程度、加强培训效果。

        3、班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式

        班组长是生产车间最基层的管理人员、大部分时间是在生产第一线、他们可以发现很多不规范行为。在班前或班后进行通报、让员工理解此行为的危害性、防止类似行为再次发生。对于产品质量状况、也要及时告知员工、当发生不合格时、或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或好的建议、这有助于分析问题和采取相应的措施、同时也会增强员工参与质量管理的积极性。

        三、管理者加强质量意识是关键

        “没有不合格的员工、只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人、员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见、不制止、不纠正、员工就会逐步淡化质量意识、违规现象就会不断增加。

       

        四、加大质量考核力度、建立质量激励机制

        质量的重要性靠什么来体现?在市场经济时期、也许经济杠杆的作用更具有优势。加大质量考核力度、加大奖罚额度。对于工作质量好的员工、就应该大张旗鼓地奖励;对于工作质量差的员工、理所当然应受到惩罚。如果说、干好干坏没什么差别、或者差距太小、就不能体现质量的重要性、就不能增强员工的重视度。好的意见或建议、都应该给予物质激励和精神激励、这样才能充分调动员工的积极性、真正做到全员参与质量管理、从而进一步提高质量意识。

        质量决定品牌、品牌决定企业的发展前景、而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此、转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。

        罗永浩：2011年，我的三件大事 罗永浩的2011年，一直在忙。除了经营老罗英语培训之外，他还干了三件传播力度很大的事。先是接到优酷邀请，作为跨界导演自编、自导了“幸福59厘米”系列短片中的《小马》，并本色客串了一个在星巴克买咖啡时被店员逼疯了、扇自己N个耳光的客人。此片在优酷上点击量有960万，褒贬不一，他在片中几十秒的演出在微博上被转发数万次，让观者津津乐道。之后，招牌演讲“一个理想主义者的创业故事”也鸟枪换炮，从海淀剧院移到了保利剧院，他在演讲中颇得意地透露：“如果你一直在做和之前一样的事情，却有一帮陌生人围上了说你膨胀了，那么就意味着你快成功了……今年，老罗英语培训已经开始赚钱了。”他的书架上，创业前的文艺类、科幻类书籍已经变成了经管类书籍。在做品牌这件事上，老罗通过三年的亲身试验，慢慢咂摸出点自己的生意经来。这份年终总结已经够丰满了，但它在9月27日开始逐步走向 *** 。为了自己和同样有关不上门冰箱的人家，罗永浩被秋菊“附身”，有理有据地带着家中冰箱门关不上的用户们一起维权，并做好了长期抗战的准备。他的维权对象是拥有161年历史的、多年来在中国有良好口碑的德国品牌西门子。11月20日，他带着三台冰箱来到位于望京的西门子公司门前，抡起了大锤。做消费者，请智慧，请坚持 我在老罗英语培训学校的办公室里见到罗永浩的时候，他正对着一卷纸巾猛擤鼻涕——从9月27日到现在，维权的事让他疲惫不堪。但就在采访两天后，12月20日，他在海淀剧院举行了公开售票(票价100，只要来到现场参加活动就可以凭票退款，实际是免费的)、并拟邀请300家媒体前来围观的“最后一次砸冰箱”活动。他疲了，跟进这件事的网民们也疲了。罗永浩很坦诚地告诉我，这次的门票卖得不太好，到12月18日只卖出去一半，有一部分原因是他整天在微博上说这件事，听得别人都烦了，谁还会大老远买票上这儿来听。从9月27日随意地发出第一条抱怨冰箱门关不上的微博开始，罗永浩的微博就呈现出一种终日刷屏的状态，主题永远是西门子。“第一条发出来后，谁知道全中国这么多家庭里都有这个问题，老婆怪老公不关门，大人骂孩子没关好，搞得那么不和谐，闹了半天都不是消费者的错，是产品的错。”于是，他用他的方式留存证据。他拍下冰箱门关不上的视频发布在微博上，请家里情况类似的网友们都站出来，促使一些网友也把自家的视频上传;去北京三十多家家电卖场，拍摄在售样机的关门情况;此后又购买了一批样机和新冰箱，清晰地拍摄新冰箱的关门情况;同时，他召集在北京的消费者，登记姓名和联络方式，出钱让他们去买新冰箱，拉回这些有问题的旧冰箱……但搜集这些证据，成本非常高。“找人拍摄、买冰箱、运输、跑卖场、租海淀剧院……我过些日子会列一个费用清单公布，给以后维权的人参考。”在搜集资料的同时，罗永浩与西门子方面也在沟通，他给出一个期限，若沟通无果便要去公司门口砸冰箱。立刻有人质疑他为何不走正常渠道维权，非要毁坏冰箱来博眼球。罗永浩没多说什么，只是在部落格中放出了分为19段、长达94分钟的消费者维权录音。在这段录音里，老罗的朋友DavidXu，同样是“关不上门冰箱”的使用者，试图走正常维权道路，被当做皮球踢向了10个有关部门、打了19通电话后依然未果。这10个部门包括北京市消协、家用电器质监站、北京市技术监督局等等与商品质检、消费者投诉等直接相关的部门。（名人名言 sun）这段录音被罗永浩戏称为“21世纪版的22条军规”，是“任何黑色幽默的作家都写不出来的”。正是因为在中国正常维权通常无果，才有了11月的第一次砸冰箱。当天引来国内外数百家媒体报道，那天砸的三台冰箱，分别来自于音乐人左小祖咒、作家冯唐和罗永浩本人。“我妈在东北老家，那一晚上调台时看到好几次我的新闻，吓坏了以为出大事了。我预计也就北京七八家媒体会报，没想到全国都知道了。然后，西门子看事儿大了才出来说话了。”12月4日，西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频，向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致以歉意，并称将对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者免费提供上门服务。看起来这事就该告一段落了，但很明显，盖尔克的这段话罗永浩并不买账。质疑罗永浩炒作的声音一如既往地响起来。但这伤不了他，他照例轻蔑一笑：“这些人智力有问题。我从9月底到现在，三个多月，每天花在微博上四五个小时，这些时间按我的工作换算，够买200个冰箱了。这事很简单，只要他肯承认他的产品有问题，并且明确地告知所有消费者是哪一个批次、哪几款有问题，承诺免费上门维修，我就收手。现在他们采取的是在微博上看见一例消灭一例的办法，给主动提出控诉的网民们发私信，上门安装闭门器。但是中国有多少人不上微博，大妈大婶的冰箱谁去管?”不少人都认为，如果西门子的高层愿意花个半天时间去网上了解一下罗永浩的话，他们也许会修改那份道歉书，并撤回还在卖场里的没有安装闭门器的冰箱。罗永浩一再表示，他不想被这件事逼成一个英雄，也不希望西门子在拖延中披上个邪恶大企业的恶名。但看起来，这会演变成马拉松式维权。最后一次砸冰箱，不意味着老罗的退出。每个人都好奇搞出这么大动静了，接下来怎么办。他乐了。“我有太多事可以做。我打算先送这些冰箱去德国、日本的质检机关做检测，得到第三方的一个结论。然后我就带着它们去柏林、东京、纽约街头，邀请过路的朋友们来试试这扇神奇的门，看它是不是关上就弹开，然后揭开大LOGO，请他们聊聊有什么想法。拍完这些就做一个纪录片，送去德国参展，他们资本主义国家不就最喜欢这种个人与邪恶的大企业对抗的主题吗?”像这样的点子罗永浩能想出许多。但是对于一个自己也有生意的人来说，战线拉这么长利弊如何?“这三个月我什么都没干。教师培训耽误了，推广和市场一点都没碰。但市场部的同事告诉我，幸运的是，这三个月我们的品牌宣传效果是非常好的。坦白地说，这件维权的事是一个正面的形象，我毫不避讳自己在这里所获得的。但这个和去汶川地震灾区一样，一开始没有什么动机，都是冲一个好结果去的。在途中给自己带来了名誉，这不是坏事。”做老板，要闪着人性的光环 作为一个消费者，老罗是很多商家都怕的那种。但他自己不怕这种消费者，因为他给老罗英语培训定的目标很高，是“区别于其他培训学校的”，是“不一样的”。这句话总是被学员们拿来反问他。在一次授课时，罗永浩发现大教室里200来人，每节课结束都是满地的纸屑，清洁工人很难清理，他就在课上提醒同学们不要乱扔。有个和他很像的“杠头”站出来说：“为什么教室里不能多一点垃圾桶?”老罗说：“从小到大教室里不都是前后各一个垃圾桶，难道走道上也要放上吗?”这个“杠头”接着说：“你不是说你们和其他学校不一样吗?”后来，这间教室里没有人再乱丢纸屑了。“我数了数，一共放了17个垃圾桶。他们随便一扔，就扔在垃圾桶里了，问题算是解决了。”寒暑假班的宿舍，老罗很重视，都是提前去看。除了要有空调、暖气之外，他还要去看每一层的公共卫生间。“你知道北京近郊有不少学校的厕所里头每个蹲位面前是没有门的，这让上厕所的人觉得朝里蹲和朝外蹲，是个哲学问题。”为了学员们更舒适地如厕，老罗会主动要求给租借的卫生间装上门，有学生投诉门上没有插销，他也立刻安排后勤人员去补上。这件事他写在了部落格里。“此后我的朋友们看见我，都觉得我额头上闪著光，写着三个大字：人性化。”要做到这一点不容易。罗永浩经常重复一句话：“我总是高估了我们的同胞。”2011年春节，他决定留下来陪读寒假班的学员们一起过，邀请了朋友张玮玮和郭龙来给大家唱歌，还从自家学校掏钱买联欢会的零食。“我们按35块钱一个人的标准买的，汽水、瓜子、花生、巧克力威化。后来我把这些吃的放到教室后去忙别的，结果就有一小撮人默默地腋下夹着五斤巧克力威化走了，三番五次的，桌上就快没了，只剩些便宜的瓜子花生。我看了之后气得要命，也不好当面发作，就跑去隔壁教室踢板凳生气，然后决定以后不陪这帮小兔崽子过年了。平静了一下我想，拿走吃的人数还不到学员们的10%，大部分人都没有干这个事，还有10%的同学帮着我们一起摆桌子什么的。我总不能为了少数人，毁灭了大部分人的幸福吧。如果不做企业，我大概很难理解这一点。”后来，罗永浩让同事把剩下的零食分装在塑胶袋里发下去，2012年春节，他打算一进屋就发每个人的，算是挽回了大部分人的利益。老罗的学校2011年在业务上拓展了不少，开辟了留学咨询业务，这要谢谢出版人路金波，他曾提醒老罗：“一个有信誉的商人就应该去做信誉不太好的行业，比如卖牛奶。又比如在乱世里开银行。”这两个“比如”肯定是玩笑话了，老罗在信誉不算好的留学咨询行业里站住了，他打出的“有福了”的广告，告诉人们老罗来做留学了，你们不会被蒙了。这句“有福了”之后，半年里他收获了160万元的营业额。2011年，老罗英语培训盈利了。罗永浩要给员工们发年终双薪，还会给他们发冰箱。“人性化的老板考虑到员工们大部分是租房子，里头有冰箱，我打算给他们发京东的券，首先推荐购买能关上门的冰箱，当然那券什么都可以买。”

       好了，今天关于“海淀剧院的砸冰箱会”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“海淀剧院的砸冰箱会”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。